Czas realizacji i opcje wysyłki
Zamówione w naszym sklepie produkty wysyłamy najszybciej jak możemy – w przypadku przedpłaty na konto przeważnie w ciągu 24 godzin od chwili zaksięgowania należności na koncie; w przypadku zapłaty za pobraniem staramy się wysłać paczkę w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
Maksymalny czas realizacji zamówienia to 3 dni robocze + czas oczekiwania na przesyłkę, ale 96% osób otrzymuje swoje zamówienia zdecydowanie szybciej.
Korzystamy z usług Poczty Polskiej i niestety, ale nie mamy możliwości poganiania ich, dlatego też nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich opóźnienia – jeżeli zależy Ci, aby paczka doszła i na czas i szybko i bezpiecznie – wybierz kuriera.
Oczywiście umożliwiamy robienie zakupów i odbiór osobisty w naszym salonie w Gdyni (ul. Inżynierska 44, więcej info w dziale „Kontakt i dojazd”), wtedy nie ponosisz żadnych kosztów wysyłki.
Opcje wysyłki
Umożliwiamy Tobie wybór i sposób wysyłki towarów.
UWAGA: przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej zależy od wagi paczki/ listu, poniżej więcej szczegółów.
Poczta Polska przesyłka polecona, priorytetowa - przedpłata na konto bankowe:
- poniżej 350 PLN – od 8,50 PLN zł
Kurier przesyłka pobraniowa, priorytetowa (płatne przy odbiorze) :
- poniżej 350 PLN - 20,00 PLN zł
- powyżej 350 PLN - przesyłka gratis
Wysyłka międzynarodowa - kraje Europy (tylko przedpłata na konto) :
- przesyłka polecona do 1kg - od 19zł (w zależności od kraju wysyłki)
Cła i podatki graniczne
Nie mamy żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat i nie możemy ich przewidzieć - zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego, czyli Ciebie.
Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać dodatkowym opłatom nałożonym przez kraj odbiorcy (np. opłaty importowe), w związku z tym prosimy profilaktycznie o kontakt z urzędem celnym w Twoim kraju.
Zwroty
Jako konsument w rozumieniu Kodeksu Cywilnego art 22 kupując na odległość masz prawo zwrócić zakupiony towar (odsyłając na swój koszt) w ciągu 10 dni od dnia doręczenia pod warunkiem, że towar nie był otwierany, nie był używany, posiada oryginalne opakowanie i zostanie dostarczony w komplecie (z całym dołączonym sprzętem) i dowodem zakupu (faktura lub paragon).
Pieniądze zwrócimy Tobie na wskazane konto lub adres w ciągu 7 dni roboczych (przelewy realizujemy we wtorki i czwartki).
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar ma wadę, lub w przypadku urządzeń elektrycznych nie działa prawidłowo prosimy o przesłanie go do naszego salonu na adres:
4Great Hair
ul. Inżynierska 44
81-661 Gdynia
W razie dodatkowych pytań:
+48 (058) 710 01 84 lub fryzjer@4great-hair.com
UWAGA: Dołącz fakturę/paragon i (jeżeli produkt posiadał) kartę gwarancyjną, a na osobnej kartce opis usterki oraz oczekiwania lub też skorzystaj z gotowego formularza reklamacyjnego, który można pobrać poniżej.
Pobierz wzór formularza reklamacyjnego (kliknij w link, aby pobrać): www.4great-hair.com/reklamacja.rtf
Dostarczenie towaru do serwisu odbywa się zawsze na Twój koszt. Włosy można reklamować do 30* dni od ich daty zakupu, produkty elektryczny w okresie wskazanym w karcie gwarancyjnej.
* +5dni w przypadku wysyłki Pocztą Polską (więc łącznie 35 dni od daty zakupu w przypadku wysyłki PP)
WAŻNE: Przy odbiorze przesyłki sprawdź jej zawartość w obecności osoby doręczającej.
Jeżeli widzisz, że paczka jest uszkodzona możesz odmówić jej przyjęcia i spisać protokół reklamacyjny w obecności kuriera czy listonosza
W przypadku, gdy paczka przyjdzie uszkodzona przysługuje Ci możliwość zareklamowania towaru, ale musisz posiadać protokół reklamacyjny spisany właśnie w obecności doręczyciela.
W przypadku, gdy błędnie zrealizujemy zamówienia, oczywiście my pokrywamy koszty przesyłek.
Masz prawo do reklamacji jakościowej w tym celu reklamowany towar należy odesłać na nasz adres na swój koszt dołączając do przesyłki pisemną prośbę wymiany towaru lub zwrotu gotówki (podanie danych do przelewu); odpowiedni formularz znajdziesz powyżej.
Po rozpatrzeniu reklamacji najpóźniej po 10 dniach roboczych nastąpi zwrot gotówki lub wymiana towaru na nowy i zostanie on wysłany na nasz koszt. Jako, że jest to produkt osobisty, nie przyjmujemy zwrotów towarów używanych lub zniszczonych w wyniku złego użytkowania.
Wszelkie spory lub roszczenia wynikające z zawartej umowy pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym lub z jej naruszenia, rozwiązania lub nieważności albo też z nimi związane, będą rozstrzygane na drodze sądowej w miejscowości prowadzenia działalności przez Sprzedającego.
Wszystkie urządzenia elektryczne posiadają 6 miesięcy gwarancji (na podstawie karty gwarancyjnej lub jeżeli do produktu nie było załączonej karty - faktury/paragonu).
Serdecznie zapraszamy do zakupów.
Zespół 4Great-Hair.com
Masz pytania na temat przedłużania i zagęszczania włosów? Potrzebujesz dobrej bezpłatnej porady? Koniecznie napisz do nas fryzjer@4great-hair.com lub (058) 7 100 184. |
|
